Vrátenie tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte podľa európskej a slovenskej legislatívy právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu.

Ako vrátiť kostým

Napíšte nám na [email protected], že chcete odstúpiť od zmluvy, a priložte číslo objednávky. Tovar nám následne zašlite späť — nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom obale a s visačkami, ak boli priložené.

Výnimky

Z hygienických dôvodov nemožno vrátiť rozbalené masky a parochne, ktoré prišli do priameho kontaktu s pokožkou alebo vlasmi, pokiaľ nie sú stále v neporušenom ochrannom obale. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na odevné kostýmy.

Vrátenie peňazí

Peniaze vám vrátime bankovým prevodom do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, najneskôr však do 14 dní od uplatnenia odstúpenia, ak nám medzitým nepošlete tovar späť.

Prenájom kostýmov

Prenájom je viazaný na konkrétny termín podujatia, preto právo na odstúpenie do 14 dní sa naň nevzťahuje. Zmenu alebo zrušenie rezervácie prenájmu riešime individuálne — napíšte nám čo najskôr po zistení zmeny.